01
Deur aan deur
Persoonlijke gesprekken bij ondernemers en huishoudens in de wijk.
Voor opdrachtgevers
Meer klanten voor je merk, op een nette manier
Met 150 mensen vanuit zes vestigingen halen we getekende contracten binnen voor sterke merken.
VodafoneZiggo/Ziggo Sport/Greenchoice/IsoSlim/Open Dutch Fiber/VictorWatt/
Aantallen zijn niet alles
Deur aan deur werkt goed, maar onze mensen staan dan wel namens jouw merk bij de klant op de stoep. Eén verkeerd gesprek kan je naam schaden. Je wilt dus een partner die aantallen haalt en het ook netjes doet.
Zo werken we samen
- We werken mee in jouw processen, van gebiedsplanning en orderverwerking tot het nabellen van klanten en het afhandelen van klachten.
- Waar het kan, koppelen we onze systemen aan die van jou. Dan zien we allebei dezelfde cijfers.
- Je hoort op vaste momenten van ons, ook als je er niet om vraagt.
- Je hebt één vast aanspreekpunt bij de directie.
Onze kanalen
Waar wij voor je verkopen
We zijn groot geworden aan de deur, maar we verkopen ook op andere manieren. Samen kijken we wat bij jouw product en je klanten past.
02
Op locatie
Op beurzen, evenementen en andere plekken waar je doelgroep komt.
03
Online via Teams
Videogesprekken, bijvoorbeeld voor coaches en dienstverleners.
04
Telefonisch
We bellen klanten en volgen warme leads op.
05
Op afspraak
Een adviesgesprek bij de klant thuis of op kantoor.
06
Afspraken inplannen
Wij plannen de afspraken in. Jouw team of dat van ons voert ze uit.
07
Online leadgeneratie
We zorgen zelf voor leads, met eigen content en betaalde advertenties.
Klantcase
VodafoneZiggo Zakelijk
Voor VodafoneZiggo Zakelijk spreekt Sales Club dagelijks ondernemers aan de deur. We werken in dezelfde processen: gebieden worden samen ingepland, elke klant wordt na de order gebeld en klachten worden binnen afgesproken termijnen afgehandeld. Zo komen er klanten bij en blijft de kwaliteit goed.
Compliance
Wat doe je als er iets misgaat?
Met zoveel mensen in het veld gaat er weleens iets mis. Het gaat erom wat je dan doet. Daar hebben we vooraf over nagedacht, en dat staat allemaal in ons complianceplan.
Strenge onboarding
Niemand gaat het veld in voordat alle verplichte onderdelen zijn afgerond, inclusief VOG, e-learning en toets.
Een vaste pitch
Elke opdrachtgever krijgt een eigen pitch, opgebouwd volgens onze vijf stappen en samen met de opdrachtgever afgestemd.
Coaches in het veld
Onze coaches lopen regelmatig mee in het veld en beoordelen elk gesprek met een vast formulier.
Elke klant wordt nagebeld
Na het tekenen bellen we elke klant om te controleren of alles klopt.
Kaartensysteem
Bij een gele kaart gaat iemand uit het veld en volgt een verplichte hertraining. Bij een rode kaart gaat iemand definitief van het project af.
Dagritme Sales Support
Sales Support analyseert elke dag de annuleringen en klachten en volgt ze direct op.
Stappenplannen per incident
Voor elk soort incident ligt een stappenplan klaar, zodat iedereen weet wat er moet gebeuren.
Onafhankelijke audits via DMCC
DMCC is een onafhankelijk auditbureau dat in opdracht van VodafoneZiggo de salespartners controleert. Ze komen bij ons op kantoor en lopen ons complianceplan, de trainingen en toetsen van onze agents, de scripts, de happy calls en onze informatiebeveiliging na. Wat zij vinden, lossen we op. Zo weet jij dat onze manier van werken ook door een buitenstaander is getoetst.
Een eigen externe compliance specialist
Zij staat los van ons dagelijkse werk, controleert onze processen en doet audits. Wie zijn eigen werk nakijkt, mist dingen. Daarom laten we iemand van buiten meekijken, en de uitkomsten delen we met onze opdrachtgevers.
Eigen software
We zien alles terug in ons eigen systeem
We hebben onze eigen software gebouwd. Elke nieuwe agent doorloopt daarin een vaste onboardingflow, en pas als alle stappen af zijn, kan iemand het veld in.
In onze compliance-dashboards zien we per agent en per team hoe het gaat met annuleringen, klachten en nabelgesprekken. Zo zien we meteen als er iets niet klopt, en grijpen we in voordat het jouw klant raakt.
Sales Support
Elke order wordt gecontroleerd voordat hij bij jou terechtkomt
Ons Sales Support-team op het hoofdkantoor in Utrecht controleert elke order voordat die naar jou gaat. Klopt er iets niet, dan bellen we de klant na en lossen we het op. Lukt dat niet, dan gaat de order niet door.
Het team is bewust een mix van collega's die al jaren meedraaien en jouw werkinstructies door en door kennen, en jonge, flexibele mensen die snel schakelen en bijspringen als het druk is. Zo blijft de controle even scherp, ook in een drukke week.
- Klanten worden nagebeld om te checken of alles duidelijk en correct is afgesproken.
- Klachten pakken we zelf direct op, en we laten je weten wat we hebben gedaan.
- Je krijgt elke week een rapportage over de kwaliteit van de orders, rechtstreeks uit onze eigen software. Die bespreken we ook elke week met je.
En heb je een vraag over een order, dan krijg je meteen iemand aan de lijn die weet waar het over gaat.
Het plan
Zo beginnen we
- 01
Kennismaken
We bespreken je product, je doelgroep en wat je wilt bereiken.
- 02
Plan op maat
Kanalen, regio's, het complianceplan en de rapportage stemmen we samen af.
- 03
Starten en groeien
Ons team gaat aan de slag en je krijgt op vaste momenten een update.
Liever direct contact? Bel of app Aaron: 06 - 409 988 69 · Mail: aaron@sales-club.nl
Dank je. We nemen binnen twee werkdagen contact met je op.
Ook voor jouw eigen team
Wat wij meer dan 5.000 agents hebben geleerd, kunnen we ook aan jouw mensen leren. Dat kan als training voor je hele salesteam of één op één.
